FAQ

Vos questions fréquentes

QUI SUIS-JE ?


Je suis une créatrice française, du pays basque. Tout est créé dans mon atelier et tout est fait « main ». La plupart de mes tissus viennent de créateurs.




QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?


Nous acceptons les retours pour tous les articles (sauf les masques) dans les 7 jours suivant la date de reception. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous donnerons la démarche a suivre.




OU RENVOYER LA MARCHANDISE ?


Dame-Zelle, 945 chemin de Garatéa, 64990 Mouguerre




QUI FABRIQUE ?


C’est Laetitia Zelle qui fabrique ses personnages, conçois ses patrons et fait les expéditions.




PEUT-ON COMMANDER TOUS LES JOURS DE L’ANNÉE ?


Nous expédions notre marchandise tout au long de l’année avec un delai de 10 jours maximum. Si toutefois notre boutique ferme pour raisons exceptionnelles, nous vous l’indiquerons dans l’accueil de notre site de vente en ligne.




QUE SE PASSE T’IL SI JE N’AI PAS RECU MA COMMANDE AU BOUT DE 10 JOURS?


Il suffit de nous le signaler et nous ferons les recherches auprès du transporteur afin de retrouver votre colis.




PUIS JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?


Vous pouvez modifier ou annuler votre commande si nous ne l’avons pas traité, Afin de modifier votre commande, il suffit de nous contacter au plus vite.




MA QUESTION N'EST PAS DANS LA LISTE


Ecrivez moi en utilisant la page contact du site, je vous répondrais au plus vite





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